Що потрібно для посадки?
Візьміть квиток і документ, який посвідчує особу. Для міжнародної поїздки перевірте документи, потрібні для перетину кордону, а для пільгового тарифу — підтвердження пільги. Точні вимоги зазначає перевізник.
Який час відправлення та прибуття вказаний у квитку?
Час відправлення і прибуття вказаний за місцевим часом відповідного пункту. Якщо плануєте пересадку, врахуйте різницю часових поясів та можливі затримки, зокрема на кордоні. Час прибуття може бути орієнтовним.
Чому не відображається потрібний рейс?
Пошук показує рейси, доступні для продажу на обрану дату. Спробуйте іншу дату або перевірте написання пунктів маршруту. Якщо рейсу немає, він може бути недоступний для онлайн-продажу або вільні місця вже закінчилися.
Чи точно відбудеться рейс?
Ми показуємо інформацію, яку отримуємо від перевізників. Якщо перевізник змінить або скасує рейс і повідомить нас, ми передамо відому нам інформацію за контактами із замовлення. Перед поїздкою перевіряйте повідомлення та деталі квитка.
Чи можна перевозити тварин?
Правила перевезення тварин залежать від перевізника та маршруту. Перед купівлею квитка перевірте умови конкретного рейсу або напишіть нам на [email protected].
Як повернути квиток, придбаний на BuyBus?
Умови повернення залежать від тарифу й перевізника та показуються до оплати. Для оформлення повернення скористайтеся доступним способом у своєму замовленні або надішліть номер замовлення на [email protected]. Ми повідомимо суму відповідно до правил квитка.
Чи можна змінити дату або час поїздки?
Можливість зміни залежить від тарифу й правил перевізника. Напишіть на [email protected] та вкажіть номер замовлення, бажану дату або час. Ми перевіримо доступні варіанти та умови до внесення змін.
Що робити, якщо в квитку помилка в імені або прізвищі?
Якнайшвидше напишіть на [email protected]. Вкажіть номер замовлення, дані з помилкою та правильні дані. Можливість виправлення залежить від правил перевізника та часу до відправлення.
Оплату підтверджено, але квиток не надійшов. Що робити?
Перевірте папку «Спам» та свої замовлення в особистому кабінеті. Якщо квитка немає, напишіть на [email protected]: додайте номер замовлення, контактний телефон або підтвердження оплати. Ми перевіримо платіж і допоможемо отримати квиток або вирішити питання з оплатою.
Що робити, якщо рейс скасували або автобус не прибув?
Зв’яжіться з нами через [email protected] та вкажіть номер замовлення і рейс. Ми перевіримо інформацію з перевізником і допоможемо з доступними варіантами поїздки або поверненням. Перевіряйте повідомлення на номері телефону й електронній пошті, вказаних у замовленні.
Що означає вільна посадка і як вибрати місце?
Якщо рейс передбачає вільну посадку, конкретне місце може визначатися під час посадки. Приходьте до місця відправлення завчасно та виконуйте вказівки представника перевізника.
Чи можна передати посилку автобусом?
BuyBus продає пасажирські квитки й не оформлює перевезення посилок. Щодо такої послуги звертайтеся безпосередньо до перевізника.
Як отримати номер водія, якщо я передав посилку?
BuyBus не організовує передачу посилок і не має контактів водіїв для таких звернень. Зверніться до перевізника, з яким домовлялися про передачу.
Що робити, якщо я загубив багаж?
Повідомте перевізника якомога швидше. Якщо потрібна допомога з пошуком його контактів, напишіть на [email protected] та вкажіть номер квитка, маршрут, дату рейсу й опис багажу.